Shipping policy
Politique d'expédition
pour la boutique en ligne butwhy-penguin
1. Production et livraison
(1) Tous les produits sont fabriqués individuellement après commande (impression à la demande).
(2) Les délais de livraison indiqués ci-dessous se réfèrent au délai de livraison total (production et expédition).
(3) Le délai de livraison commence :
pour le paiement à l'avance : le jour suivant l'émission de l'ordre de paiement à la banque émettrice
pour tous les autres moyens de paiement : le jour suivant la conclusion du contrat
(4) Si la date limite tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié au lieu de livraison, le délai expire le jour ouvrable suivant.
(5) Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés au lieu de production ou d'expédition.
(6) Les livraisons partielles ne sont effectuées que si cela est raisonnable pour le client.
2. Zones de livraison et délais de livraison
Nous livrons dans les pays suivants avec les délais de livraison estimés respectifs :
Allemagne : 5–6 jours ouvrables
Autriche : 6–7 jours ouvrables
Belgique : 5–6 jours ouvrables
Bulgarie : 6–7 jours ouvrables
Canada : 10–18 jours ouvrables
Croatie : 6–7 jours ouvrables
Danemark : 6–7 jours ouvrables
Espagne : 5 jours ouvrables
Finlande : 6–7 jours ouvrables
France : 4–5 jours ouvrables
Grèce : 8–9 jours ouvrables
Hongrie : 6–7 jours ouvrables
Italie : 4–6 jours ouvrables
Lettonie : 4 jours ouvrables
Lituanie : 5–6 jours ouvrables
Norvège : 8–11 jours ouvrables
Pays-Bas : 3–5 jours ouvrables
Pologne : 6 jours ouvrables
Portugal : 5–6 jours ouvrables
République tchèque : 6–7 jours ouvrables
Royaume-Uni : 6–7 jours ouvrables
Slovaquie : 5–6 jours ouvrables
Slovénie : 5–6 jours ouvrables
Suède : 6–7 jours ouvrables
États-Unis : 8–12 jours ouvrables
Remarque :
Dans certains cas (par ex. forte demande, pics saisonniers, dédouanement, grèves ou force majeure), des retards peuvent survenir. Dans de tels cas, nous vous en informerons sans délai.
3. Frais d'expédition
(1) Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors du processus de commande.
(2) Le montant des frais d'expédition dépend du pays de destination et du produit.
4. Douane, droits d'importation et taxes
(1) Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, des taxes d'importation ou des impôts supplémentaires peuvent s'appliquer.
(2) Ces frais sont à la charge du client.
(3) Nous n'avons aucune influence sur la nature ou le montant de ces frais.
5. Transporteurs et prestataire logistique
(1) La production et l'expédition sont gérées par notre partenaire logistique Printful Inc.
(2) L'expédition est effectuée par des transporteurs appropriés (par ex. DHL, UPS, USPS ou prestataires comparables).
(3) Le client n'a aucun droit à la sélection d'un transporteur spécifique.
6. Transfert des risques
Pour les consommateurs, le risque de perte fortuite ou de détérioration fortuite des marchandises ne passe au client qu'à la livraison des marchandises.
7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
(1) Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
(2) En cas de coordonnées incorrectes ou incomplètes, il n'y a aucun droit à un remplacement gratuit.
(3) Tous les frais supplémentaires occasionnés sont à la charge du client.
8. Envois non livrables / Refus de réception
(1) Si un envoi est retourné en raison d'un refus de réception, d'une non-collecte ou de problèmes douaniers, nous nous réservons le droit de déduire les frais d'expédition et de retour en résultant du montant du remboursement.
(2) Un réenvoi n'aura lieu qu'après paiement renouvelé des frais d'expédition.
9. Dommages lors du transport
(1) Les dommages apparents lors du transport doivent, dans la mesure du possible, être signalés immédiatement au transporteur et communiqués à nous sans délai.
(2) Le non-respect de cette obligation n'a aucune incidence sur les droits légaux de garantie.